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北京山合水易機構 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設計院 院長
高端休閑度假產業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家
我國旅游業(yè)一路高歌猛進,取得了巨大的成就,為社會經濟綜合發(fā)展起了相當的貢獻,也促進了旅游市場的成熟,帶動了許多人的就業(yè),形成了第三產業(yè)–服務業(yè)的繁榮景像。旅游業(yè)的大發(fā)展,其推動因素有哪些?旅游業(yè)的發(fā)展影響因素有哪些?
讓我談談影響旅游業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境的主要因素:
1、社會經濟發(fā)展:
據有關統(tǒng)計表明,從1978年到2004年的26年里我國平均經濟增長速度是9、4%,給旅游相關產業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。特別是家庭人均可支配收入大幅增加,為旅游消費提供了最直接、最堅實的保障。隨著“閑錢”的出現,人們?yōu)槁糜蜗M奠定了物質基礎。隨著人民生活水平的提高,人們對提高生活質量提出了新的要求。
2、交通發(fā)達:
我國交通以公路、鐵路為主,以民航、水運等其它方式為輔的特色。鐵路的快速發(fā)展,尤其是近年來高速鐵路的發(fā)展,拉近了地理和心理的距離,將具有良好資源和環(huán)境的遠程區(qū)域連接到大中城市的循環(huán)中,有利于高速鐵路的出行。高鐵加快了城市與農村之間的能源交換,促進了雙向的需求和交流。高速鐵路的開通,使偏遠地區(qū)優(yōu)美的景觀環(huán)境和可供居住、休閑的自然資源展現在世界面前,促進了當地休閑旅游發(fā)展的可能性和現實性,也促進了當地休閑旅游的發(fā)展。
3、教育文化:
教育水平越高,審美情趣越高,對知識的渴求越強烈,生活質量越高,受教育水平較高的家庭的工資也越高。近年來,教育總體水平不斷提高,大批新一代旅游愛好者和群體對高質量生活的向往也在積極增加。
4、消費心理:
人們消費心理的變化也會導致生活方式的變化。隨著社會經濟、教育和文化的發(fā)展,現代信息的迅速傳播和城市人口的增長,人們的消費取向越來越成熟,選擇旅游已成為許多家庭的選擇。
傳統(tǒng)旅游的六要素(吃、住、行、游、購、娛)是旅游業(yè)的內在要素,沒有這些要素,旅游業(yè)的發(fā)展就是空話。
近年來旅游業(yè)發(fā)展的具體行業(yè)影響因素:
1、市場運營:
山合水易一直堅持認為,建造一個整體的旅游項目并不太困難,有實力就可以建造。但一旦完成,如何才能持續(xù)經營發(fā)展,這既是軟實力又是硬實力。旅游企業(yè)的經營管理離不開運營管理者。在中國一些知名品牌景區(qū)的成功背后,有經營管理的核心人物,甚至有自己的特色。一些不景氣的景區(qū)失敗的關鍵點是沒有理想的市場運作手段,沒有成熟的市場運營團隊,沒有踏腳石進入市場,形成惡性循環(huán),或者效率低下或面臨關閉。
2、游客參與:
顧客就是上帝,旅游業(yè)同樣離不開顧(游)客。游客是影響旅游業(yè)發(fā)展的最重要因素。沒有游客的參與,旅游業(yè)就會很歇菜。短季旅游的明顯現象是旅游者旅游和旅游現象的直接表現。假期結束后,很多景點(點)都很熱,這是大量游客的表現。而一些景區(qū)(點)因為沒有游客進入就表現的冷靜。我國現代旅游群體潛力巨大,旅游總量逐年增加。
3、媒體宣傳:
大多數人參與旅游的目的是要出去看看外面美麗的世界,尋求自己內心的幸福,獲得生活的激情和參與社會的生產能力。酒香不怕巷子深的說法在旅游業(yè)中是行不通的。許多新的景點和鄉(xiāng)村旅游景區(qū)需要大力宣傳,向人們展示其美麗的要素,吸引人們的注意力,從而激發(fā)人們對旅游體驗的沖動。如今的自媒體推廣手段更強大,觀眾人數眾多,現代媒體的力量也非常強大。近期如《向往的生活》等節(jié)目引爆了一些旅游景點。諸如這樣的例子還有很多,生活中因為一個節(jié)目,或者一個宣傳就爆紅的例子不在少數。
4、中介推介:
傳統(tǒng)的旅游中介機構主要是旅行社?,F代旅游中介由實體向網絡化、數字化的綜合服務組織轉變。近幾年一些知名的大型中介服務商也應運而生了,都在搶占各種國內外各種旅游市場,有的走專業(yè)票務服務,有的走綜合化服務,這些新型的中介服務機構明爭暗斗,推陳出新,甚至能操控全球范圍內的旅游景區(qū)(點)的火爆度。中國最大的潛在游客市場,無論誰占領中國游客的市場,都贏得了世界。
5、職能管理部門參與:
旅游職能管理的作用非常重要,特別是管理部門的領導。旅游業(yè)是社會許多部門的相關產業(yè),綜合協(xié)調性特別強,需要強有力的管理部門和領導來領導當地旅游業(yè),沒有多個部門的協(xié)調,就很難做好旅游業(yè)的工作。一個主管職能的管理部門,一個有能力的領頭人,在當地旅游業(yè)的發(fā)展中起著非常重要的作用,這一點已經被許多成功案例所證明。
6、投資商進入:
旅游投資的多少往往決定著一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展前景。在不遠的將來,全世界旅游業(yè)的發(fā)展是大量資本和人力投資的結果。許多現代旅游投資者仍然是開發(fā)商和運營商。許多早期著名的景點都是國有的,由當地政府投資和開發(fā)。如今開發(fā)的一些成功項目由強大的投資者(混合投資)投資數十億美元,成本相當高。一些景區(qū)(點)在中后期處于半停滯狀態(tài),甚至由于缺乏對投資成本的充分考慮而破產。這種5A級旅游景區(qū)破產的例子也數不勝數。
7、專家指點:
旅游業(yè)的專家人數似乎很多。有老專家,有中青專家;有國家級專家,有地方專家;有分布在大學及各部門的專家,有各專業(yè)相關的專家,還有一些沒有道行的“小專家”;從地區(qū)來劃分,還有大陸地區(qū)之外的專家,如港臺專家、歐美專家。專家服務于旅游業(yè),為旅游業(yè)提出建議,并發(fā)揮各種自成一體的服務功能。旅游業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于,它在實施旅游項目方面具有特殊的創(chuàng)造性,為各種專家的存在提供了無限的空間??磥?,擁有更好中國人的人可以通過專家成癮,而高級專家的作用也不容小覷,可以給旅游業(yè)的運營起到至關重要的作用。
8、咨詢機構服務:
旅游咨詢機構指的是專門做旅游規(guī)劃及策劃的機構,有專業(yè)性機構,有綜合性機構,有跨行業(yè)的機構,還有個體機構;有部委下掛的機構,有各省市體制內及大學中的機構,還有許多民營的獨立機構,名目繁多,林林總總全國有數千家。
在一定程度上,咨詢機構在旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。旅游規(guī)劃公司在選擇上,必須要有規(guī)劃一些大型項目的開發(fā)和建設的經驗。近幾年來,由于旅游業(yè)的大發(fā)展,旅游咨詢業(yè)在全國形成了一個龐大的產業(yè),從事旅游咨詢業(yè)的人數相當龐大。據說,在該國從事咨詢(包括其他行業(yè))的人數相當驚人,數千萬人。