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北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
旅游景區(qū)規(guī)劃除了在產(chǎn)業(yè)層面進(jìn)行規(guī)劃和把控之外,還要從宏觀結(jié)構(gòu)下對旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計,包括景區(qū)設(shè)計、景點設(shè)計、旅游休閑體驗過程設(shè)計、旅游休閑項 目設(shè)計等。
通常需要經(jīng)過從吸引力打造到景觀、建筑、設(shè)施設(shè)備再到商業(yè)模式、營銷模式、運營管理等一系列設(shè)計過程,才能實現(xiàn)打造一個完整旅游景區(qū)的目的。
一、旅游吸引力設(shè)計
(一)圍繞吸引力核心進(jìn)行吸引物打造
旅游吸引物是旅游產(chǎn)品的載體,吸引物打造的關(guān)鍵在于其精準(zhǔn)的定位,這要求對資源、市場、文化等要有深度的認(rèn)知,吸引力能主導(dǎo)整個游憩過程。
(二)游線的組織設(shè)計
旅游產(chǎn)品的游線是組織游覽的過程,同時也是讓整個游覽能達(dá)到預(yù)期效果的過程,因此游線的組織設(shè)計非常重要。
在游線設(shè)計中有一個非常重要的技巧――旅游心電圖。比如登山,整個游覽過程短則一個小時長則一天,原則上說一般游覽過程每十五分鐘應(yīng)該讓游客有興奮點,半個小時要有較大的興奮點,一小時一定要有休息區(qū)并配有相應(yīng)的消費品,由此形成整個游覽過程豐富有趣。旅游就像劇本,旅游的設(shè)計實際上是編輯劇本,整個劇本要設(shè)計的跌蕩起伏非常具有吸引力。
(三)旅游景點的設(shè)計
旅游景點的設(shè)計的關(guān)鍵是讓游客更有效的觀賞游覽并參與體驗。比如說在溪谷旁邊修一條棧道,穿越溪谷看到的溪流和遠(yuǎn)觀溪流的感受是完全不一樣,設(shè)計中要將人和溪水的關(guān)系做好,既要形成人與自然的互動呼應(yīng),讓游客能參與體驗,又不破壞自然環(huán)境,還要凸顯自然價值,在最好的位置感受溪水的生命力,讓這種自然美景帶來身心愉悅。
(四)休憩節(jié)點設(shè)計
要在最美麗的地方停留,通過觀光臺、休閑小廣場、休閑商街等方式停下來休息,并在休閑區(qū)設(shè)有經(jīng)營商鋪,這種設(shè)計就構(gòu)成了休憩節(jié)點設(shè)計。
(五)游樂設(shè)計
無論是自然觀光的景點,還是文化遺存類景點,或者什么都沒有全新創(chuàng)造的景點,游樂性都是非常重要,旅游者越來越注重參與和互動,純觀光的景區(qū)很難吸引游客停留。
游樂設(shè)施設(shè)備目前已經(jīng)發(fā)展的非常好,從機動、光電到現(xiàn)在的數(shù)碼游樂不斷的升級。無論鬼屋探險,還是天空漫游,或者其他方式,都可以把各種各樣想象的方式做成深度參與的游樂,通過創(chuàng)造出在現(xiàn)實中沒有的情景和體驗過程,給人身心刺激性感受,創(chuàng)造出巨大的震撼性。
(六) 娛樂設(shè)計
娛樂和游樂差異較小,但游樂更多體現(xiàn)在互動性的動態(tài)結(jié)構(gòu),娛樂更多體現(xiàn)在文化層面和演藝這樣的方式結(jié)構(gòu)。如:實景演出、互動性演出、餐飲中巡場演出、篝火晚會式的互動參與、角色扮演的體驗性活動等等。
通過以上方面從主題景區(qū)到游線、休憩節(jié)點、再到游樂化娛樂化設(shè)計的結(jié)合,構(gòu)成了景區(qū)設(shè)計完整的架構(gòu)。這種完整架構(gòu)的設(shè)計在景區(qū)首先靠策劃技術(shù),要敢于創(chuàng)意創(chuàng)新,通過高水準(zhǔn)的創(chuàng)意創(chuàng)造形成經(jīng)典讓游客念念不忘,由此形成口碑傳播吸引更多游客。
二、旅游景觀設(shè)計
景區(qū)的景觀不只是滿足功能和一般景觀要求,應(yīng)具備獨特性和唯一性。景觀設(shè)計以打造旅游吸引力為需求,通過非常豐富的元素構(gòu)造景觀特色,有效的運用景觀符合體現(xiàn)其價值,充分顯示其獨特性。
文化景觀設(shè)計開始由文化觀光的景觀設(shè)計向文化體驗設(shè)計發(fā)展,文化體驗景觀設(shè)計通過運用多種手段及媒介營造一種氛圍與情景,讓人沉浸其中,享受一系列難忘的經(jīng)歷,它具有參與性、互動性、消費性等特點。文化體驗化景觀設(shè)計主要通過情景化、動感藝術(shù)化、互動藝術(shù)化及游樂化方法打造。
三、旅游建筑設(shè)計
對于面向游客的游客中心、旅游特色酒店、餐館、商店、表演劇院、標(biāo)志性景觀建筑等,這些旅游建筑設(shè)計是建筑設(shè)計中的一個專業(yè)細(xì)分項,必須結(jié)合景區(qū)吸引力功能、文化表現(xiàn)與標(biāo)志性、接待功能、集散功能、休閑功能等特殊要求進(jìn)行設(shè)計。
在建筑設(shè)計中,通過對文化資源的挖掘,將其轉(zhuǎn)化為建筑設(shè)計語言,使建筑本身具有鮮活生命力,使獨特的外觀建筑成為風(fēng)景,讓標(biāo)志性建筑成為景區(qū)極具吸引的景觀。
四、游樂設(shè)施設(shè)備的設(shè)計
游樂(娛樂)設(shè)施設(shè)備設(shè)計是一門綜合性的技術(shù),包括設(shè)備開發(fā)設(shè)計和設(shè)備運用設(shè)計,設(shè)備設(shè)施的娛樂化主題包裝設(shè)計等。
很多設(shè)施設(shè)備通過包裝設(shè)計,把現(xiàn)成的技術(shù)轉(zhuǎn)化為適用的產(chǎn)品的功能,通過旅游游憩方式形成游憩、游線等設(shè)計,最后整合成為景區(qū)設(shè)計的一整套模式。
五、旅游景區(qū)商業(yè)模式設(shè)計
做景區(qū)不能只是做景觀,一個景區(qū)項目最主要的是落實到商業(yè)模式設(shè)計,沒有商業(yè)模式這個景區(qū)很難進(jìn)行投資回報。
商業(yè)模式設(shè)計中第一是收入模式設(shè)計,其次是收益項目設(shè)計。正如景區(qū)交通的收益項目,它們既是交通工具又是游覽工具,所有的交通工具都涉及到收費模式。第三是消費模式設(shè)計。景區(qū)的購物點的設(shè)計主要通過業(yè)態(tài)進(jìn)行設(shè)計,包括休閑性購物、娛樂項目消費、游樂項目消費等,通過收入模式設(shè)計形成收入結(jié)構(gòu),通過收入結(jié)構(gòu)才能算出盈利結(jié)構(gòu)。所以收入模式設(shè)計是旅游游憩設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計中非常重要的板塊。
這三方面的設(shè)計必須基于深入的市場調(diào)研,對景區(qū)項目所在地市場、經(jīng)濟、文化等資源因素,在專業(yè)的市場和財務(wù)分析報告基礎(chǔ)上上進(jìn)行分析,才可得出結(jié)論。
六、旅游景區(qū)營銷模式設(shè)計
景區(qū)的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道這四大策略是支撐景區(qū)營銷模式的關(guān)鍵。
旅游景區(qū)的營銷必須在有吸引力的核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上,建立系統(tǒng)、靈活的價格體系,制定宣傳推廣和終端拉動結(jié)合的促銷策略,以及做好品牌管理,即管理好消費者的認(rèn)知,同時做好營銷與服務(wù)多組合的渠道模式。
比如說景區(qū)營銷時首先確定景區(qū)口號。以漂流口號為例子——男人一路歡笑,女人一路尖叫。這種口號反應(yīng)了典型的旅游體驗過程,這樣的廣告詞實際上帶來了一種很好的營銷效果。
七、旅游景區(qū)運營管理“設(shè)計”
景區(qū)的運營管理“設(shè)計”,即包含從項目的運籌戰(zhàn)略、管理策略到管理實施等運營管理方方面面的籌劃;其重點包含:項目的投資分析、盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向即各模塊管理戰(zhàn)略的確認(rèn);包括運營執(zhí)行線路圖,即各個運營管理模塊體系的搭建,以及運營管理各執(zhí)行實施方案的制定。