　　今年4月，武漢市被國(guó)家旅游局確定為全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市，黃陂智慧旅游迎來(lái)發(fā)展黃金期。近期，在廣泛基礎(chǔ)性調(diào)研、專家論證、認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，市旅游局確定了武漢智慧旅游城市建設(shè)方案。兩年內(nèi)，武漢市將全力推進(jìn)九大智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，為廣大游客創(chuàng)造前所未有的便捷體驗(yàn)，加快完成創(chuàng)建國(guó)家智慧旅游示范城市的目標(biāo)。

　　武漢智慧旅游城市建設(shè)，將充分發(fā)揮旅游關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、地理信息、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)在旅游“食、住、行、游、購(gòu)、娛”行業(yè)的廣泛應(yīng)用。

　　一是智慧旅游云數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)是智慧旅游的核心，是旅游公共服務(wù)門(mén)戶、政務(wù)門(mén)戶和各種信息應(yīng)用服務(wù)、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的大腦和總倉(cāng)庫(kù)。云數(shù)據(jù)庫(kù)將實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)領(lǐng)域各類數(shù)據(jù)的集中采集、分類存儲(chǔ)、綜合分析、智能調(diào)用、優(yōu)選推送，以及與其他云數(shù)據(jù)庫(kù)之間的信息共享和交互等新功能，形成武漢智慧旅游統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與交換平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心和綜合統(tǒng)計(jì)分析中心。

　　二是智慧旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

　　公共信息服務(wù)平臺(tái)即是智慧旅游為游客提供的各項(xiàng)旅游服務(wù)的門(mén)戶和窗口，將實(shí)現(xiàn)依據(jù)游客需求的信息智能推送、旅游產(chǎn)品線路優(yōu)化推薦、在線預(yù)訂和在線支付、電子地圖引導(dǎo)游覽，超時(shí)空虛擬城市與景區(qū)3D景觀體驗(yàn)等諸多創(chuàng)新功能，集成旅行社、旅游車(chē)、景區(qū)、酒店、票務(wù)等的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理，全面服務(wù)于游客和旅游服務(wù)商。

　　三是移動(dòng)智能旅游服務(wù)系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)由自助導(dǎo)覽導(dǎo)游客戶端軟件和車(chē)載導(dǎo)航導(dǎo)覽儀兩個(gè)服務(wù)產(chǎn)品組成。為自助游和自駕游的游客提供城市導(dǎo)覽、景區(qū)導(dǎo)游講解、自動(dòng)停車(chē)引導(dǎo)、旅游餐飲購(gòu)物娛樂(lè)信息與位置查找、旅游線路優(yōu)化、旅游實(shí)景導(dǎo)航、景區(qū)自動(dòng)入園、酒店自動(dòng)入住，及與之相關(guān)預(yù)定、支付，投訴、咨詢等旅游綜合服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的“無(wú)所不在、無(wú)所不能”。

　　四是旅游公共信息觸摸屏自助服務(wù)系統(tǒng)。

　　利用旅游景區(qū)游客中心、旅游咨詢服務(wù)中心、旅游集散中心，以及城市鬧市公共自行車(chē)租用點(diǎn)，設(shè)立為廣大民眾服務(wù)的旅游公共信息服務(wù)自助式觸摸屏。自助服務(wù)系統(tǒng)將與旅游數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)綜合旅游公共信息的自助服務(wù)查詢，形成城市旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)。

　　五是導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）帶團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)是完善旅游團(tuán)隊(duì)出行管理與服務(wù)的客戶端軟件。將與旅行社團(tuán)隊(duì)管理軟件、武漢市旅游運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等共同組成對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的業(yè)務(wù)管理，確保旅游團(tuán)隊(duì)整個(gè)行程和每個(gè)環(huán)節(jié)都處于監(jiān)控之中，最大程度上保障了旅游者的安全出行和相關(guān)權(quán)益。

　　六是智慧旅游視頻監(jiān)控中心建設(shè)。

　　負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)、酒店、旅游車(chē)、旅游團(tuán)隊(duì)、游客集散地等旅游點(diǎn)進(jìn)行視頻監(jiān)控，將實(shí)現(xiàn)對(duì)全市旅游現(xiàn)狀的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、旅游安全預(yù)警、緊急救援調(diào)度、人流量分析與控制及景區(qū)實(shí)景瀏覽等功能，對(duì)全市旅游突發(fā)情況實(shí)施旅游安全應(yīng)急指揮和調(diào)度，并為公共信息服務(wù)平臺(tái)提供城市景觀和景區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景視頻瀏覽服務(wù)。

　　七是智慧旅游體驗(yàn)中心建設(shè)。

　　該中心將建成現(xiàn)代信息科技與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的示范體驗(yàn)項(xiàng)目。運(yùn)用現(xiàn)代信息應(yīng)用技術(shù)，集中展示旅游資源、感受旅游科技新體驗(yàn)，包含“高空遨游”、“水上漫游”、“駕車(chē)暢游”、“秀麗山水”、“都市風(fēng)情”、“4D影院”等參與項(xiàng)目，讓參與者感受高科技旅游風(fēng)光美景。

　　八是武漢旅游一卡通項(xiàng)目建設(shè)。

　　武漢旅游一卡通是“靈通湖北旅游卡”和“武漢通”卡在武漢旅游業(yè)的“二合一”項(xiàng)目。該卡兼具上述兩種卡的功能，持卡可享受省內(nèi)景區(qū)門(mén)票、農(nóng)家樂(lè)、旅游項(xiàng)目、酒店住宿、餐館等簽約用戶的優(yōu)惠服務(wù)，可到武漢各大商戶、超市、公交車(chē)、出租車(chē)等刷卡消費(fèi)，可享受中石化優(yōu)惠加油和簽約點(diǎn)優(yōu)惠洗車(chē)等，真正實(shí)現(xiàn)一卡在手，優(yōu)惠多多，暢快旅游。

　　九是智慧旅游示范單位建設(shè)。

　　經(jīng)過(guò)全行業(yè)摸底調(diào)研，目前已初步確定了東湖生態(tài)風(fēng)景旅游區(qū)、黃鶴樓公園、黃陂木蘭天池景區(qū)、武漢明珠豪生國(guó)際大酒店等單位為智慧旅游建設(shè)的試點(diǎn)單位，通過(guò)與全市智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目的配套應(yīng)用，形成智慧旅游推廣的示范效應(yīng)。

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