2007年6月7日：市場研究和咨詢公司EuromonitorInternational最新發(fā)布的報(bào)告《GlobalE-travelhabits》（全球在線旅游特性）指出，主要的旅游集團(tuán)正奮起應(yīng)對來自在線旅行社，如Expedia和Travelocity的激烈競爭，以爭奪在線旅游零售業(yè)的有利地位。

跨國旅行代理商，如TUI以及ThomasCook，他們在旅游業(yè)擁有非常好的品牌，將對在線旅行代理帶來極大挑戰(zhàn)。EuromonitorInternational策略分析師HelenRoberts解釋說：“主要旅游運(yùn)營商相信，憑借其品牌實(shí)力和高水準(zhǔn)的垂直統(tǒng)一管理，他們正處于挑戰(zhàn)在線旅游公司的優(yōu)勢地位。擁有自己的產(chǎn)品，意味著他們控制著產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/p>

在過去10年間全球在線旅游市場飛速發(fā)展，并對傳統(tǒng)的街面旅行社造成了嚴(yán)重的競爭。2006年，在線銷售占全球旅游零售總額的19.5％，其中大部分是通過在線旅行代理商實(shí)現(xiàn)的。據(jù)EuromonitorInternational介紹，英國的在線預(yù)訂占預(yù)訂總額的比例從2002年的7％增長至2006年的35％。傳統(tǒng)旅游運(yùn)營商已意識到在線銷售渠道的潛力，并將互聯(lián)網(wǎng)視作惟一的發(fā)展道路。

提升在線功能

傳統(tǒng)旅游運(yùn)營商正在增強(qiáng)其在線功能，加大網(wǎng)站投資，以應(yīng)對來自在線旅行社的競爭。例如，旅行社Thomson最近升級了主要網(wǎng)站，推出大量新功能和內(nèi)容，試圖留住客戶并鼓勵(lì)其在線預(yù)訂旅行。該公司還推出了附加的輔助內(nèi)容以幫助客戶預(yù)訂，同時(shí)提高網(wǎng)站在Google自然搜索中的排名。

英國的傳統(tǒng)旅游運(yùn)營商已對其網(wǎng)站進(jìn)行了大幅改良，目前其網(wǎng)站訪問量已經(jīng)與主要的在線旅游網(wǎng)站不相上下。例如，截至2007年1月13日的一周內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)使用監(jiān)測公司Hitwise報(bào)道，英國度假旅游集團(tuán)MyTravel首次超過了在線旅行社lastminute.com；前者的訪問量占旅行社網(wǎng)站訪問總量的5.2％。

創(chuàng)新：在線旅游公司生存的關(guān)鍵所在

由于面臨來自其它對手——包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎（Yahoo!）和eBay以及在線旅游零售業(yè)的信息供應(yīng)商和普通零售商的競爭，在線旅行代理正采用越來越多的創(chuàng)新策略以求生存。EuromonitorInternational的報(bào)告《全球在線旅游特性》總結(jié)了大量策略，包括：

——與環(huán)保組織合作，給予旅客機(jī)會對碳排放縮減計(jì)劃提供財(cái)政支持；

——在產(chǎn)品中加入動態(tài)打包功能；

——引進(jìn)“LivePerson”（真人）技術(shù)，提升客戶服務(wù)和服務(wù)透明度。

在線旅游公司還在加快開展市場營銷計(jì)劃，采取更多的互動創(chuàng)新策略接觸客戶，例如‘top-deal’電子郵件公告板。EuromonitorInternational的分析師HelenRoberts評價(jià)：“以上舉措不僅使Travelzoo等公司家喻戶曉，而且?guī)椭糜喂?yīng)商提高了影響范圍和知名度?！?/p>

元搜索網(wǎng)站：在線旅游零售的未來

元搜索網(wǎng)站，如kayak.com和SideStep.com，代表消費(fèi)者本身對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索，將幫助在線旅游供應(yīng)商增強(qiáng)實(shí)力。隨著消費(fèi)者的閑暇時(shí)間越來越少，而且他們愈發(fā)意識到預(yù)訂旅行時(shí)Expedia、Travelocity等在線旅行社并非惟一選擇，元搜索網(wǎng)站可能獲得巨大的市場份額。

其它類型的在線運(yùn)營商將繼續(xù)對在線旅行社和直接旅游供應(yīng)商帶來挑戰(zhàn)。HelenRoberts表示：“Google可能在將來進(jìn)軍旅游領(lǐng)域，加入雅虎、Lycos以及eBay的行列；他們都將繼續(xù)提升其旅游頻道的功能?！?/p>