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北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
全域旅游已經(jīng)進入黃金發(fā)展期,并再次被寫入政府工作報告。自主旅游時代,面對游客的需求升級、消費升級,要著力推進旅游供給側(cè)改革,實現(xiàn)全域旅游的突破跨越,促進旅游行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
旅游業(yè)在向品質(zhì)旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展條件下,行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主線越發(fā)明晰,對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動作用越來越顯著。旅游就是“美好生活”的重要組成部分,全域旅游則是落實“美好生活”的重要抓手。綠維文旅認為,全域旅游把旅游業(yè)作為一個與社會經(jīng)濟各方面密切聯(lián)系的整體。它不是把目標(biāo)簡單停留在旅游數(shù)字增長上,而是著眼于旅游行業(yè)的內(nèi)在質(zhì)量全面提升,進而帶動國民生活品質(zhì)、生態(tài)環(huán)境和文明程度的全面提升。通過一個地區(qū)“全域旅游”的推動,實現(xiàn)地方各個領(lǐng)域變革優(yōu)化,可以說,全域旅游應(yīng)該成為地方全方位實現(xiàn)深化改革的重要抓手。
山合水易認為,“全域旅游”是落實“五大發(fā)展理念”的有效抓手,是“供給側(cè)改革”在旅游業(yè)領(lǐng)域里重要的著力點。實施全域旅游,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要進行系統(tǒng)的改革創(chuàng)新,有必要從以下四方面著力推進。
旅游產(chǎn)品與業(yè)態(tài)的供給側(cè)改革
1、迎合旅游市場變化趨勢,構(gòu)建出多元化、自主化、個性化與深度化的旅游產(chǎn)品。
旅游工作應(yīng)更加回歸貼近旅游者需求的本質(zhì)。一是從“資源依賴”的思維中跳出來,互聯(lián)網(wǎng)背景下的呼喚量身訂制的產(chǎn)品和服務(wù)供給。二是注重人性化需求,在旅游供給的各個方面與環(huán)節(jié)提升服務(wù)內(nèi)涵,提高人們旅游生活的滿意度。三是提高旅游產(chǎn)品供給的科技水平,擴大旅游業(yè)內(nèi)部應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、高科技的規(guī)模和深度,深化旅游體驗。
2、積極培育旅游新業(yè)態(tài),構(gòu)建新的發(fā)展載體。
大力培育全域旅游的新業(yè)態(tài),即務(wù)實探索符合本地實際、突出本地特色的業(yè)態(tài)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)組合模式。
3、鼓勵市場主體突破產(chǎn)業(yè)邊界,加快產(chǎn)業(yè)跨界融合。
突破傳統(tǒng)旅游業(yè)的各項要素,旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展打造尤為關(guān)鍵。對傳統(tǒng)旅游進行升級及改造,將旅游的功能滲透到各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。實施“旅游+”戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,多元創(chuàng)新、融合發(fā)展。
4、倡導(dǎo)“賓主相宜,主客共享”,構(gòu)建新的生活方式。
淡化與旅游者的主客邊界,釋放旅游業(yè)綜合功能、共享旅游發(fā)展紅利。旅游的中心是游客,而在全域范圍內(nèi),休閑的中心則更要考慮到本地居民的綜合需求,尤其是在解決“不平衡不充分”問題的“新時代”語境下,這一思路應(yīng)更加凸顯。
旅游公共服務(wù)供給側(cè)改革
1、加大旅游公共服務(wù)設(shè)施的供給
全域旅游發(fā)展,要求旅游交通網(wǎng)、智慧旅游網(wǎng)、公共服務(wù)體系網(wǎng)三網(wǎng)合一,構(gòu)建全域覆蓋、全面發(fā)展、具有目的地結(jié)構(gòu)體系的全域旅游服務(wù)架構(gòu)。此外,在全域旅游背景下,旅游設(shè)施與城市設(shè)施具有非常大的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)把旅游要素與旅游產(chǎn)業(yè)特征有效的體現(xiàn)在城市結(jié)構(gòu)。
2、創(chuàng)新旅游營銷服務(wù)的供給
創(chuàng)新旅游營銷的形式與手段,整合力量建立地方營銷平臺,以數(shù)據(jù)推進精準(zhǔn)營銷。直指消費者的“痛點”和“癢點”,針對不同需求特征實行分眾營銷,促進有效供給增加,滿足多元消費需求。
3、完善旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的供給
在旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化等方面進行積極探索與完善,建立信用等級制度,規(guī)范旅游市場秩序。制定針對如研學(xué)旅行、郵輪旅游等旅游新業(yè)態(tài)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和體系建設(shè)。引導(dǎo)旅游企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化手段提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
4、強化旅游人才服務(wù)的供給
緊緊圍繞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,不斷調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),逐步建立由政府部門主導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)、企業(yè)院校參與,多方聯(lián)動、優(yōu)勢互補的旅游人才培養(yǎng)模式。
旅游配套政策與制度的供給側(cè)改革
1、針對旅游市場消費的配套政策與制度
全面落實帶薪休假制度,實現(xiàn)錯峰休假,探索“2.5天休假”模式,為度假旅游提供可靠保障。推進財政、稅收、海關(guān)幾個部門的游客購物免稅、退稅政策,為國內(nèi)購物旅游創(chuàng)造適宜的政策環(huán)境。通過交通部門路橋收費等相關(guān)政策的改革,釋放人民群眾對于自駕車、房車旅游的需求。通過異地醫(yī)療報銷、保險制度的改革,減少老年人旅游的后顧之憂。
2、針對旅游投資主體配套政策與制度
滿足旅游發(fā)展行政審批制度;滿足旅游發(fā)展的土地政策;旅游投融資政策。
旅游體制機制的供給側(cè)改革
1、旅游規(guī)劃體制
改革規(guī)劃體制,推進多規(guī)合一。要落實好國家支持旅游業(yè)改革與發(fā)展的一系列政策,創(chuàng)新旅游規(guī)劃,將旅游規(guī)劃理念融入經(jīng)濟社會發(fā)展全局。
2、旅游管理體制
統(tǒng)籌形成匹配全域旅游綜合發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)體制,推進形成地方主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注旅游業(yè),親自掛帥,各部門有機結(jié)合、齊抓共管的工作格局。創(chuàng)新全域旅游綜合管理的協(xié)調(diào)機制,構(gòu)建適應(yīng)旅游業(yè)從行業(yè)監(jiān)管向綜合服務(wù)升級的協(xié)調(diào)架構(gòu),形成明確的任務(wù)分工要求,形成推進全域旅游發(fā)展的合力。
3、旅游發(fā)展評價機制
樹立科學(xué)的旅游發(fā)展觀念,加強旅游綜合效益評估。按照五大發(fā)展理念創(chuàng)新相關(guān)的統(tǒng)計監(jiān)測和評價體系。將發(fā)展旅游作為區(qū)域內(nèi)各級政府和相關(guān)部門的重要發(fā)展目標(biāo)和重要考核內(nèi)容。