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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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親子農(nóng)業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng)思維

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2018-07-09 | 關鍵詞:親子農(nóng)業(yè),親子農(nóng)業(yè)規(guī)劃,親子農(nóng)業(yè)策劃

身處互聯(lián)網(wǎng)時代,人人都在講互聯(lián)網(wǎng)思維。那互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?其實互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,工業(yè)時代的特征——標準化、規(guī)范化、規(guī)?;?、可控性、可測試性,正在讓位于互聯(lián)網(wǎng)時代的邏輯——回歸到商業(yè)的本質,就是為客戶創(chuàng)造價值,滿足客戶的需求,不僅要滿足顧客對產(chǎn)品的需求,還要從情感上帶給客戶好的體驗?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的表現(xiàn)形式就是用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。

 

互聯(lián)網(wǎng)時代,分享成為常態(tài),彎道超車成為可能,也意味著機會俯拾皆是。親子農(nóng)業(yè)作為創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的一種創(chuàng)新業(yè)態(tài),融合了農(nóng)業(yè)、科技、旅游、教育、文創(chuàng)等多種行業(yè)要素,在做親子農(nóng)業(yè)項目過程中更需要注入互聯(lián)網(wǎng)思維。田媽媽的“開放、分享、合作”理念,莊主幫“莊主幫莊主”的理念等親子農(nóng)業(yè)典范和親子農(nóng)業(yè)培訓機構,就是互聯(lián)網(wǎng)思維在親子農(nóng)業(yè)領域的成功實踐。

 
親子農(nóng)業(yè),親子農(nóng)業(yè)規(guī)劃,親子農(nóng)業(yè)策劃

 

那么,當親子農(nóng)業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng)思維,會出現(xiàn)什么結果呢?

 

1、親子農(nóng)業(yè)之用戶思維

 

互聯(lián)網(wǎng)思維最主要的就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為親子農(nóng)莊主或農(nóng)場主,必須從項目的主題定位、資源整合、內容構建、硬件軟件建設、市場營銷等各個環(huán)節(jié),創(chuàng)建起“以用戶為中心”的理念。

 

用戶思維在親子農(nóng)業(yè)上的運用,有幾個方面一定要重視!

 

關注家長的“痛點”。我們要深知,作為親子項目,雖然兒童是我們構建內容的重點考量對象,但決定是否到你這里來的決策者是家長。所以只有深度理解家長需求,親子農(nóng)業(yè)項目才能有的放矢去打造。沒有家長認同,就沒有你的金銀銅。

 

“漲知識”>“玩開心”。針對親子游活動評價標準的調查顯示,“是否增加了孩子的知識和見聞”是父母們評價一次親子游活動優(yōu)劣的首要標準,比例高達78.4%。排在第二位的評價指標是“孩子玩得是否開心”,比例達54.8%。

 

讓目標消費者成為親子農(nóng)莊/農(nóng)場的參與者。成功的親子農(nóng)莊/農(nóng)場,一定是通過某種模式和手段,讓家長、幼兒園、中小學教師、親子服務機構、自然教育機構成為親子農(nóng)莊/農(nóng)場的利益共同體和互動互促協(xié)作體。如果你不能和他們連接在一起,你的項目一定是失敗的、不可持續(xù)的。

 

親子產(chǎn)品設計中要有粉絲意識。從項目籌備開始,要重視養(yǎng)“粉”。項目的規(guī)劃設計、建設過程中,以及后續(xù)的親子產(chǎn)品、課程活動創(chuàng)新和更新,都要把親子產(chǎn)品和課程活動設計放到其治理的粉絲群組里,讓粉絲投票,這些粉絲決定了最大范圍的可接受度,自然也會為這些產(chǎn)品和活動買單。

 

粉絲是最優(yōu)質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。

 

親子農(nóng)業(yè)項目的構建過程中,要有游客全程體驗至上意識。好的旅游體驗應該貫徹游前、游中、游后整個過程,并貫穿于每一個細節(jié)。能夠讓游客有所感知,如果能超出游客預期,能讓家長一直爽,兒童一直尖叫,那想不成功都難。

 

2、親子農(nóng)業(yè)之簡約思維

 

隨著智能手機的功能日益強大,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,也是信息爆炸時代,用戶的持續(xù)關注力越來越低。有調查指出,現(xiàn)在的人決定是否深入探究信息的時間只有3秒,大部分信息都是廢物。

 

因此,親子農(nóng)業(yè)項目定位,要專注,要結合自身資源,重度垂直,深耕核心資源,努力在短時間內吸引目標游客的眼球!在構建親子農(nóng)業(yè)項目的產(chǎn)品和服務時,也同樣需要結合主題,簡約、直達又有知有趣。達到“多一點太多,少一點太少”的簡約境界。

 

專注是一種能做到極致的力量。越簡單的東西越容易傳播,越有持續(xù)良好的體驗感。

 

3、親子農(nóng)業(yè)之極致思維

 

把產(chǎn)品、服務和游客體驗做到極致,給家長以驚喜,使孩子一路尖叫。這就是做親子農(nóng)業(yè)項目的極致思維。

 

要做到極致,至少需要做到“準、狠、緊”。對市場需求要抓得準,包括家長、教師、親子機構的痛點和興奮點;對自己要逼得狠,最大程度發(fā)揮自身、團隊,甚至借助外力的能力;在經(jīng)營管理過程中,對家長、孩子的反應要盯得緊,及時采取措施調整和創(chuàng)新,努力做到極致。

 

極致的服務是最好的營銷。服務有普通服務,標準化服務,以及超乎想象的個性化服務。行前、游中、游后的全程互動,24小時在線服務,以及個性化的驚喜服務等等,都是極致服務的表現(xiàn),是親子農(nóng)業(yè)中極致思維的實踐。

 

4、親子農(nóng)業(yè)之迭代思維

 

“迅速開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論,是一種以人為中心,迭代、循序漸進的開發(fā)方法。在不停試錯中,在連續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。蘑菇課堂

 

親子農(nóng)業(yè)項目一次規(guī)劃分期實施的開發(fā)原則,就是迭代思維的運用。要從貼近游客心理角度,在游客到場和反饋中逐步改良。因為,很多時候我們都有先入為主的主觀思維習慣,但實際上你以為是一個不起眼的點,對游客來說可能是影響其體驗感的大事。“天下武功,唯快不破”,只有快速地對游客需求做出反映,親子農(nóng)業(yè)項目才能不斷完善,才更容易貼近他們,持續(xù)吸引他們。

 

5、親子農(nóng)業(yè)之流量思維

 

對親子農(nóng)業(yè)項目而言,流量意味著人氣,人氣意味著商氣,商氣追隨的必是效益。

 

所以,我們做親子項目,要有降低門票收入比重,甚至免費開放的勇氣,通過降低進入門檻,迅速擴大流量。要靠你的產(chǎn)品尖叫度,項目體驗度,服務驚喜度,提高二次消費比重。練好內功,才是項目迅速立足市場,并持續(xù)健康發(fā)展的根本。有了人流量,才有機會思考后面的問題,否則連生存的機會都沒有。

 

同時,任何一個新業(yè)態(tài)項目,只有你的粉絲到達一定水平,你的品牌被市場津津樂道,你才有機會考慮衍伸產(chǎn)品的開發(fā),外延擴張和內涵的深化,從而追求更大的商機和價值。

 

6、親子農(nóng)業(yè)之社會化思維

 

社會化思維本質上是一種全新營銷思維。所以,無論是在傳統(tǒng)媒體、自媒體,還是公眾平臺上進行營銷,一定要牢記,口碑營銷不是自說自話,一定是站在消費者的角度、以擊中消費者“痛點”的方式和消費者溝通。只有這樣,才能發(fā)揮出朋友圈社會化營銷的魅力。

 

基于社會化思維的眾包模式,就是一種全新的營銷模式。眾包其實就是把傳統(tǒng)上由企業(yè)內部員工承擔的工作,通過互聯(lián)網(wǎng)以自由自愿的形式轉交給企業(yè)外部的大眾群體來完成的一種組織模式。在這一過程中,企業(yè)只需要為貢獻者支付少量報酬,而有時這種貢獻甚至完全免費。CLUB MED就是利用全球布局和結交國際朋友的吸引力,構建了一批優(yōu)質義工GO。

 

親子農(nóng)莊/農(nóng)場,可以通過網(wǎng)絡平臺,借助對校外兒童教育的興趣,連接有志于兒童自然教育的家長、教師,乃至親子機構,通過提供無償教育培訓,形成自由自愿的指導老師社會資源。不但解決專業(yè)團隊人力成本問題,同時,也借機培育了與目標市場融合和影響力最大的營銷力量。

 

7、親子農(nóng)業(yè)之大數(shù)據(jù)思維

 

大數(shù)據(jù)實際上是營銷的科學導向的自然演化。大數(shù)據(jù)思維有三個緯度——定量思維、相關思維、實驗思維。三個大數(shù)據(jù)運用遞進的層次:首先是描述,然后是預測,最后產(chǎn)生攻略。

 

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代,親子農(nóng)業(yè)項目的營銷應該針對個性化用戶做精準營銷??梢栽谵r(nóng)莊/農(nóng)場鋪設免費wife。使用wifi游客要注冊,他的手機連接上wifi,他與農(nóng)莊/農(nóng)場的所有互動記錄會逐一在后臺呈現(xiàn),運行方就能據(jù)此判別游客的活動、消費喜好。這樣做的最終目的是實現(xiàn)產(chǎn)品、服務的優(yōu)化,并能持續(xù)跟進與游客之間的精準互動,提高粘度。

 

8、親子農(nóng)業(yè)之平臺思維

 

平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式的精髓,在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來的平臺之爭,一定是生態(tài)圈之間的競爭。

 

親子農(nóng)業(yè)領域,田媽媽以“開放、分享”理念,通過自建項目、特色產(chǎn)品和課程研發(fā)、品牌輸出、管理輸出、親子學院、孵化器等形式,逐步在構建一個具有自身特色的親子農(nóng)業(yè)生態(tài)圈。

 

當然,我們做親子農(nóng)業(yè)項目的,當你不具備構建生態(tài)型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

 

9、親子農(nóng)業(yè)之跨界思維

 

互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,創(chuàng)新思維的不斷出現(xiàn),許多產(chǎn)業(yè)的界限變得越來越模糊。就農(nóng)業(yè)發(fā)展而言,經(jīng)歷了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、精致農(nóng)業(yè),到創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的發(fā)展,一、二、三產(chǎn)業(yè)融合的第六產(chǎn)業(yè),也已成為政府大力推動的新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。親子農(nóng)業(yè)作為創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的全新業(yè)態(tài),涉及傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)到現(xiàn)代農(nóng)業(yè),旅游觀光到休閑度假,校外實踐到自然教育,傳統(tǒng)農(nóng)耕文化到文化創(chuàng)意等多種產(chǎn)業(yè),如果沒有跨界思維,怎么可能打造和運行好這種全新業(yè)態(tài)。

 

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,一個真正厲害的企業(yè),一定是敢于跨界創(chuàng)新的組織。能夠真正用跨界思維構建的親子農(nóng)業(yè),才可能真正贏得未來。

 

親子農(nóng)業(yè)的未來,屬于那些親子農(nóng)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)思維的人,屬于既能深刻理解親子農(nóng)業(yè)的本質,也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。

END

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